Category Archives: 质量315

      上海市工商局日前发布的最新违法广告监测情况称，宝洁公司海飞丝品牌和玉兰油品牌、欧莱雅公司欧莱雅品牌和联合利华公司清扬品牌均涉嫌发布夸大产品效果的虚假广告。对此，宝洁公司媒介关系高级经理吴海漫昨天在接受《每日经济新闻》采访时表示，宝洁公司会“择日回答”记者提出的“如何评价上海市工商局指出宝洁公司发布虚假广告一事”和“宝洁今后如何处理涉嫌虚假内容的广告”等问题。   　　和宝洁公司的态度类似，欧莱雅公司有关方面昨天表示，目前欧莱雅公司还不会对上海市工商局的通报做出回应。而联合利华公关部负责人吴京则告诉记者，联合利华方面从5月份起已经在着手问题广告内容的修改工作了，6月1日起，内容经过上海市工商局批准的修改版广告已陆续在各电视台播出。   　　《每日经济新闻》了解到，本次市工商局统计的违法广告发布时间在今年1月1日至6月15日间，主要为电视媒体和楼宇视频广告。市工商局指出，违法次数最多的是宝洁公司的海飞丝新生去屑洗发露广告，有1239次。其余8个化妆品广告分别为宝洁公司的海飞丝柠檬清爽控油性洗发水、潘婷乳液修复系列、玉兰油焦点皙白泡沫精华凝露和玉兰油多效修护防晒霜；联合利华公司的清扬去屑洗发露、清扬男士去屑洗发露；欧莱雅雪颜双重精纯护理液和科豆广告。   　　工商部门指出，上述虚假广告宣称的效果并不科学。在玉兰油焦点皙白系列产品的广告中，模特的肤色在经过产品滋润后，经历了四个显著的变化—————从抑制黑色素到淡化色斑到提亮肤色再到全面透光；在科豆祛痘产品广告中，“一天小、两天少，一周见成效”的广告词表达了精确的见效周期；至于在各种洗发水广告中，模特的头发无不在使用前后发生巨大变化，甚至连颜色也有所不同。   　　此外，工商部门还发现，部分广告采取了使用他人名义保证或暗示保证产品功效等法律法规禁止的广告表现手段，很容易误导消费者。其中，玉兰油多效修护防晒霜中“95%参加玉兰油体验活动的女性使用后都愿意推荐给朋友”的表述是最明显的违法情节。         （ 中国质量信息）

      近日，在福建省将乐县城区内，时常会看到一些流动小贩们骑着三轮车，车架上挂着“收购旧家电”的纸牌，一路大声吆喝：“收购旧彩电、旧电脑、旧冰箱、旧洗衣机……” 这些被回收的废旧家电流向了何方？市民对被收购的旧家电的用途心存疑问。为此，笔者采访了工商局执法人员。     据执法人员介绍，不法分子通过廉价收购旧家电，从旧家电上拆卸下零件，再用化学药剂进行清洗、翻新，再组装、拼凑，最后装上新的外壳。就这样，一堆垃圾摇身一变就成了崭新的“名牌”家电。这些翻新家电主要销售给低收入者和外地打工人员。   　执法人员提醒市民对废旧家电的处理，不要随意丢弃或者卖给流动回收旧家电商贩，应将废旧家电交售给家电经销商、售后服务机构、或回收企业，再由这些企业交售给有资质的处理企业，使废旧家电有一个较为稳妥的“归宿”。     同时提醒消费者，由于“翻新”旧家电大部分元件已老化，容易导致有害物质泄露，不仅对环境造成污染，有的甚至会对人体构成伤害，严重地威胁了消费者的安全和健康。比如旧电视机中，老显像管在重新使用后容易爆裂；旧冰箱内制冷剂中的氟气容易泄漏；旧洗衣机容易漏电等。     工商执法人员对未取得处理资格，擅自从事废旧家电回收、处理活动，以及伪造、出售旧家电的违法行为，将依照《无照经营查处取缔办法》等有关法律法规予以查处。

     液晶平板彩色电视机因其时尚的外观、绚丽的色彩、大画面、多功能等优点，受到越来越多消费者的喜爱，然而面对众多的品牌、眼花缭乱的款式，如何购买到称心如意的液晶彩电呢？ 　　Q:目前平板电视的主要类别有哪些？　　A:我国市场上销售的平板彩色电视机有等离子彩电、液晶彩电两种，目前以液晶彩色电视机为主，主要尺寸有68.6厘米（27寸）、81.3厘米（32寸）、94厘米（37寸）、106.7厘米（42寸）、110.8厘米（46寸）。 　　Q:市场上对平板电视屏幕的关注度比较高，那么如何来区别日韩屏、台湾屏？　　A:目前我国市场上的液晶彩电使用的液晶显示屏大都为日本、韩国和我国台湾三地生产的产品，从制造工艺、技术角度等方面来看日本屏较好、韩国屏次之、台湾屏屈居第三。 　　液晶屏的确认方法，一是从主菜单显示中查看液晶屏的生产厂家；二是近距离仔细观察液晶屏，日本屏显示呈蜂窝状态、韩国屏显示呈鱼鳞状态、台湾屏显示呈网格状态，但近来韩国屏、台湾屏制造工艺也在逐步提高，这种鉴别方法只能做为参考。 　　Q:除了关注平板电视的屏幕外，还需关注哪些重要指标？　　A:一是注意产品的生产日期。我国已于2007年1月1日开始实施针对平板彩电的国家标准，今年生产的平板液晶彩电大部分已达到相关的标准。 　　二是注意认证标志。目前平板彩电认证有强制认证（即CCC认证）、高清晰度认证，购买时应注意有无认证标志。 　　三是看产品说明书上的主要技术指标。产品说明书上固有分辨力（物理分辨率）、有用平均亮度（亮度）、对比度、动态响应时间、清晰度等技术指标，这些主要技术指标反映出产品性能的优劣，也是以后发生质量争议时，判定质量合格与否的主要法律依据，每个品牌不同型号这些指标差异很大，购买时一定要多看多问多比较，择优选购。 　　四是看产品功能和接口是否满足需求。每个机型功能和接口也有很大差异，功能多、接口齐全的机型售价自然较高，用户可以根据自己的需求，购买喜爱的产品。 　　五是买有品质保证的品牌。现在液晶彩电生产过程较为简单，只是将液晶屏、主机板、控制板、扬声器等部件装入机壳，扣上后盖就可以销售了。所以一些非专业的企业也能生产液晶彩电，但质量管理水平、售后服务能力与专业生产企业差距较大，消费者选购液晶电视时不要一味贪图价格便宜。 　　Q:为什么在销售市场看演示图像十分清晰的平板彩电，回家收看电视节目时效果不佳？ 　　A:目前我国绝大部分地区接收的电视信号是模拟信号，图像宽高比为4:3，比较适合用传统的CRT彩电收看。而平板液晶彩电较为适合接收宽高比为16:9的高清晰电视信号，为充分展示平板彩电的优点，销售市场上样机接收的高清HDVD视盘机放出的信号，展示的图像十分清晰、色彩绚丽。目前我国部分大城市已经开通了数字电视信号，可以使用平板彩电收看数字电视节目，效果较好。 　　Q:平板电视售后服务有“三包”规定吗？ 　　A:现在我国对等离子、液晶等平板电视还没有统一的“三包”规定，消费者选购产品前须了解厂家对该产品及主要部件保修期限，比如显示屏保修时间等，要留意生产企业或经销商的书面承诺。      以上信息来自质量技术监督信息网

 根据2007年产品质量监督抽查工作总体安排，一季度，陕西质量技术监督局对全省范围内生产、销售的糖果进行了质量监督抽查，抽查企业12家，抽取样品41个批次，经检测，合格样品32个批次，合格率为78%。     糖果存在的质量问题主要是标签、脂肪、蛋白质项目不合格。在9个批次不合格样品中，脂肪、蛋白质含量不合格涉及8个批次的样品，反映了企业在生产过程中存在偷工减料行为。     消费禁区     产品名称 生产日期 标称生产企业名称 商标 规格型号     小白兔奶糖 2006.10.10 西安市长安区饴糖厂 ---- 200 g/袋     白白兔奶糖 2006.09.21 西安市天龙食品厂 ---- 200 g/袋     康乐奶糖 --------- 西安市长安区维多利糖果食品厂 ---- 200 g/袋     酷儿QQ维生素C+钙奶糖 2006.10.10 西安市长安区饴糖厂 天乐 500 g/袋     齐天猴水蜜桃夹心糖 2006.11.21 西安市长安区恒旺糖果厂 齐天猴 500 g/袋     亚洲乳酯奶糖 2006.11.01 西安市长安区富康糖果厂 ---- 425g/袋     康好佳鲜奶糖 2006.09.06 西安市长安区富康糖果厂 ---- 200g/袋     鲜乳奶糖 2006.09.06 西安市长安区福运来糖果厂 ---- 454g/袋     以上消息来自质量技术监督信息网

    部分移动通信运营商与短信服务商联手鱼肉手机用户频频得手，整肃移动短信服务行业乱局的呼声与日俱增……     “我刚和男友分手，现在一个人在家里，好寂寞，你能和我聊聊吗？”收到这一莫名短信的手机用户韦郭有回问“你是谁？”、“你到底是谁？”后，被中国联通有限公司广西南宁分公司（下称南宁联通）强行扣收信息费……据统计，2006年10月，韦郭有20多次落入此类短信陷阱，被南宁联通单方面强行扣收信息费用54元。     去年12月26日，在经历了1个多月艰难投诉未果的情况下，韦郭有把南宁联通告上法庭。今年2月12日，这起“南宁移动短信第一案”在南宁市青秀区法院正式开庭审理。     用户频中短信陷阱      去年7月11日，韦郭有签约成为南宁联通的手机用户，手机卡号是13100412315。当年10月份，他频频跌落短信陷阱，被南宁联通单方面扣去信息费。     据了解，韦郭有先后与14家SP商（移动短信服务商的简称）发生争议。这14家SP商均与南宁联通签订有《移动增值业务合作协议》。      南宁联通提交给法院的《SP商收取原告（韦郭有）信息费的说明》及《13100412315号码2006年10月定制信息时间及内容》等证据材料显示，韦郭有被收取费用的信息可谓五花八门、内容各异，主要有暧昧类、有奖类、迷信类等。记者发现，这些信息几乎没有明示收费标准，极具诱骗性。      以下是SP商向韦郭有手机发送的部分短信，以及韦郭有回复的内容和被南宁联通收取的信息费情况：      SP商一（深圳市金亚威盛科技有限公司）发送：“你好，我叫李玲玉，18岁，第一次离开家，想找个沟通的朋友，有空聊聊吗？”韦回复“请不要骚扰我”，被收费两元。     SP商二（北京维深信业科技发展公司）更离谱，在29分钟内连续给韦发送了7条短信。分别是：“做女人好累，有时真想找个有钱的男人嫁得了”、“都说女人找个好工作还不如找个好老公，你觉得呢？”、“第一次约会，僻静的公园只有我和他。”、“他在我的脖颈喘着粗气，弥漫着古龙水的味道”、“电流一样在我们两人的身体间传递……”、“你好啊，我是小娜。你知道我是怎么找到你的吗？”、“你叫什么呀？一个人好无聊哦，你在忙吗？”韦一一回复“请不要骚扰我，谢谢！”被收费14元。     SP商三(联通时科信息技术有限公司)发送：“不记得了吧，注意听我送给你的歌曲，回复2听取”（韦回复“2”）、“歌曲即将播放，直接回复歌曲码为朋友点歌”（韦回复“2”），被按2元/条收费4元。     SP商四（中社网盟信息技术有限公司）发送：“您使用的伊甸园业务已经成功取消，感谢您的使用。”韦回复“QX”，被南宁联通收费两元。     据统计，韦郭有当月被SP商的20多条诱导性短信“啃掉”了信息费54元。     南宁联通辩称，上述信息费用，是韦郭有对12家SP主动发起上行自主使用业务而产生的，另两家SP的费用为网站发送信息，由用户回复产生。     对此，韦郭有反驳说，涉案短信全是在 SP商发来，他随后才做的回复，他根本就没有主动上行！这一点，在南宁联通向法院递交的《13100412315号码2006年10月定制信息时间及内容》答辩材料中，也获证实。     南宁联通还辩称，韦郭有使用的都是点播类业务。信息产业部只对包月类、订阅类短信有“二次确认”要求，对点播类没有必要“二次确认”。     业内人士就此反驳说，南宁联通的说法“很不实在”。根据信息产业部的有关规定，即便是点播类业务，诱导性的点播也在严禁之列，且点播的SP信息也应明确说明收费标准，诱导用户点播收取信息费的行为属违规行为，已收取费用的也须对用户进行赔付。     糊里糊涂的“赠款”     发现不明不白被扣收了短信费后，去年11月上旬开始，韦郭有一方面向联通客服热线10010多次投诉，一方面向广西通信管理局投诉，要求广西联通对其短信欺诈性收费作出解释，并按照《电信管理条例》、《消费者权益保护佳节又重阳法》等有关规定，给予双倍返还108元的赔偿及退还被扣收的54元短信息费共计162元，并对其进行书面道歉。     … Continue reading →

    从安徽省质量技术监督局获悉，2006年第4季度，该局共抽取了羊毛(绒)衫样品39组，其中29组合格，合格率为74.4%。从检查结果看，主要不合格项是标识和单项标识不合格。     据介绍，存在的主要问题是部分企业未按GB5296.4-1998《消费品使用说明  纺织品和服装使用说明》的规定明示有关产品的使用说明；纤维含量不合格，混纺羊毛衫标注含量与实测值存在较大差异的有10组；起球不合格的有1组。在本次抽查被判为不合格的产品中，有10家企业生产羊毛衫实测纤维含量与标注不符，如标称为华伦天奴世家时装(深圳)有限公司生产的精品毛衫标注羊毛100%，实测为化纤100%，存在的问题是用价值较低的化纤冒充羊绒、羊毛等经济价值较高的动物纤维。另外一些生产企业用如“抗起球纤维”等不规范的名称误导消费者，是标识项不合格的主要原因。       建议消费     产品名称 生产企业名称 经销企业名称 商标 规格型号 生产日期/批号      男式圆领毛衣 广州雷登斯服饰有限公司 安徽商之都滁州商厦有限责任公司 goldlion 170/88  105 MW390         男圆领羊毛衫 上海君莱针织服饰有限公司 滁州市白云商厦 培君莱 175/92A  120 905         羊毛女衫 上海扬帆毛衫有限公司 光大国际服装城 扬帆 110cm YF623#         羊毛衫 … Continue reading →

    近日，从天津市工商局获悉，该局在流通环节对腐乳进行了质量监测，重点检测了山梨酸、苯甲酸、甜蜜素、安赛蜜等15项指标。检查结果显示，老干妈、王致和、老才臣等多个知名商品质量不合格。     主要问题是：检出苯甲酸。苯甲酸是一种人工合成的防腐剂，对消费者的胃肠有一定的刺激作用，长期过量摄入会损坏人体健康。依据国家强制性标准GB2760-1996《食品添加剂使用卫生标准》，腐乳中不得检出苯甲酸。甜味剂超标，过量摄入对人体健康不利。理化指标不达标，这会是影响腐乳风味和保质期限的食盐含量不达标，固形物含量与外包装明示值不符。     据悉，对监测发现的质量不合格腐乳，天津市工商局已责令受检经销单位全部下架、停止销售，并依照法律、法规实施行政处罚。全市经营者必须立即停止销售质量不合格的腐乳，严格履行进货检查验收责任，确保经销的商品质量合格，一旦发现继续销售质量不合格腐乳的，工商行政管理部门将依法予以严厉查处。     消费禁区     商品名称  标称生产企业  生产日期/批号  规格型号  商标  不合格项目       红辣腐乳  北京市老才臣食品有限公司  2006/03/05  310克/瓶  老才臣  安赛蜜     北京腐乳  北京喜德瑞生物食品有限责任公司 2006.10.20  340g/瓶 老虎LAOHUWAN 苯甲酸  甜蜜素  固形物含量     桂林腐?amp;nbsp; 桂林香老太食品有限公司  2006.06.23  300g/瓶  香老太  苯甲酸 固形物     … Continue reading →

       今年2月11日中央电视台四套新闻联播播出除安利的唇彩唇膏外，所有品牌的唇彩都含有苏丹红*（致癌物质），为了你和你的朋友，家人的健康，请相互转告。